Cách xử lý khi hóa đơn đồng bộ lỗi

Nguyên nhân:

-  Xóa thiết bị pos trong phần cấu hình: Trong ngày đã thực hiện bán hàng trên máy tính sau đó bạn lại đăng nhập vào trang quản lý trong phần Cấu hình xóa thiết bị pos đi và tải lại phần mềm đăng ký lại

- Kết nối chập chờn tới máy chủ: Khi đăng nhập kết nối tới tới máy chủ chập chờn sinh ra điểm bán hàng mới trùng với điểm bán hàng cũ đã phát sinh hóa đơn bán hàng.

- Máy tính cài phần mềm đóng băng: Một số phần mềm đóng băng được cài trên máy, khi bạn bán hàng xong tắt máy đi khởi động lại các hóa đơn sẽ tăng lại từ đầu trùng với hóa đơn cũ đã phát sinh trong ngày nên sẽ bị đồng bộ lỗi.

- Gỡ phần mềm bán hàng trên máy tính bảng android: Trong ngày đã thực hiện bán hàng trên máy tính android sau đó gỡ phần mềm ra và cài lại rồi tạo hóa đơn bán hàng tiếp trong cùng ngày.

- Máy tính bán hàng trên 2 User máy tính cùng một lúc: Trong ngày đã thực hiện bán hàng trên 1 User, sau đó chuyển sang 1 User khác để bán hàng tiếp. Khi chuyển sang User thứ 2 thì mã hóa đơn lại bị lặp lại nên hệ thống không cho đồng bộ.

Biểu hiện

Kiểm tra trên trang quản lý không thấy các hóa đơn vừa bán xuất hiện, không thấy báo cáo doanh số được cập nhật.

Cách kiểm tra hóa đơn đồng bộ lỗi trên máy tính

Để biết có bao nhiêu hóa đơn đồng bộ lỗi bạn đăng nhập vào phần mềm bán hàng

(1): Bấm chọn vào “Hình tia chớp màu vàng”

(2): Bấm vào phần “Số liệu”

Bạn thấy được có 3 hóa đơn đồng bộ lỗi như hình dưới

Cách kiểm tra hóa đơn đồng bộ lỗi trên máy tính bảng Androis

Bạn đăng nhập phần mềm bán hàng trên máy tính bảng

(3): Bạn bấm chọn vào hình bánh răng cưa

(4): Bấm chọn “Số liệu”

Bạn sẽ nhìn được số liệu hóa đơn chưa đồng bộ như hình dưới

Cách xử lý:

Bước 1: Gửi file dữ liệu hóa đơn đồng bộ lỗi về MAYBANHANG

Nếu bạn dùng phần mềm trên máy tính bảng Android

Nếu đã kết nối mạng và đăng nhập phần mềm để sáng màn hình khoảng 30 phút mà các hóa đơn vẫn chưa được đồng bộ, bạn vui lòng gửi dữ liệu bán hàng về cho bộ phận hỗ trợ của MAYBANHANG.NET như sau:

Từ phần mềm máy bán hàng

(6): Bạn bấm chọn Hình bánh răng cưa

(7): Chọn phần “Hỗ trợ”

Ta có hiển thị như hình sau:

(8): Phần nội dung mail bạn ghi rõ là cần hỗ trợ vì hóa đơn chưa được đồng bộ, để lại tên và số điện thoại của bạn để nhân viên MAYBANHANG  tiện liên hệ trong quá trình hỗ trợ

(9): Bạn bấm “Gửi”:  Nhân viên MAYBANHANG sẽ lập tức nhận được file dữ liệu và hỗ trợ lấy lại các hóa đơn chưa đồng bộ cho cửa hàng

Nếu bạn dùng phần mềm trên máy tính

Bạn vui lòng liên hệ tới tổng đài MAYBANHANG theo số 1900.63.64.18 để được các nhân viên hỗ trợ

Bước 2:

Nhân viên MAYBANHANG phân tích từ file dữ liệu khách hàng gửi về, lọc và lấy lại các hóa đơn đồng bộ lỗi và gửi cho khách hàng.

Bước 3:

Bạn thực hiện bán hàng lại với các hóa đơn đó và sửa lại ngày đúng thực tế để cập nhật doanh số chính xác theo ngày bán

Bước 4:

- Nếu là máy tính bảng: Bạn gỡ phần mềm và tải lại để mất hết các hóa đơn hiển thị đồng bộ lỗi

- Nếu là máy tính bàn, laptop: Nhân viên MAYBANHANG sẽ hỗ trợ qua teamviewer thay đổi lại tên file dữ liệu để mất các hóa đơn đồng bộ lỗi

 

 

 

Có thêm câu hỏi? Gửi yêu cầu

0 Bình luận

Vui lòng đăng nhập để viết bình luận.
Được bảo trợ bởi Zendesk